7月27日，我行正式为澳门分行提供企业网银在线客服服务。目前，我行先后开通新加坡、悉尼和澳门三家分行企业网银在线客服，上述分行企业客户可通过登录页面及网银界面两种方式进线咨询在线客服，并可使用中文（简体和繁体）和英文两种语言进行在线交流或留言。
我行海外企业网银在线客服于2015年1月24日正式推出，旨在助力海外机构拓展业务。在线客服系统支持客户7*24小时进线咨询，人工服务时间为工作日9：00-17：00（北京时间）。
